Handelsbetingelser

1. Parterne
2. Aftalens indgåelse
3. Hvad du får
4. Priser og betaling
5. Din medvirken
6. Korrektur og ændringer
7. Levering og lancering
8. Formora Care
9. Website-as-a-Service
10. Rettigheder og ejerskab
11. Dit domæne
12. Opsigelse
13. Ansvar
14. Klager og tvister

1Parterne

Disse betingelser gælder mellem Formora, CVR-nr. indsæt CVR, indsæt adresse (”vi”), og den virksomhed, der bestiller (”du”).

Vi sælger til virksomheder. Aftalen indgås som led i din erhvervsvirksomhed, og forbrugerbeskyttelsesreglerne — herunder den 14-dages fortrydelsesret — finder derfor ikke anvendelse. Handler du som privatperson, skal du sige det til os inden bestilling, så vi kan aftale vilkårene på plads.

2Aftalens indgåelse

Aftalen er indgået, når du har gennemført bestillingen, og vi har bekræftet den skriftligt. For løsninger, der kræver et tilbud — for eksempel redesign og migrering — er aftalen indgået, når du har accepteret vores skriftlige tilbud.

3Hvad du får

Omfanget følger den pakke, du har valgt, som beskrevet på formora.dk på bestillingstidspunktet. Pakken fastlægger blandt andet antal sider, antal korrekturrunder og hvilke funktioner der er med.

Ønsker du noget, der ligger uden for pakken, siger vi det, inden vi går i gang, og giver dig en pris. Vi fakturerer aldrig ekstraarbejde, du ikke har sagt ja til.

4Priser og betaling

• Alle priser er angivet i danske kroner og eksklusive moms, medmindre andet fremgår tydeligt.
• Oprettelsen er en engangsbetaling og betales ved bestilling.
• Formora Care og andre abonnementer betales månedsvis forud.
• Vi kan regulere abonnementspriser med indsæt varsel, fx 60 dages skriftligt varsel. Vil du ikke acceptere en regulering, kan du opsige abonnementet til ikrafttrædelsesdagen.

Hvis en betaling mislykkes

Din hjemmeside bliver ikke lukket ned automatisk. Vi kontakter dig, og du har 14 dage til at bringe betalingen i orden. Er beløbet fortsat ikke betalt derefter, kan vi tage siden offline efter forudgående skriftligt varsel. Vi sletter ikke dit indhold uden at have skrevet til dig først.

5Din medvirken

Vi kan først bygge, når vi har det, vi skal bruge: dine svar i onboardingen, dit logo, dine billeder og de tekster eller oplysninger, du selv leverer.

Du indestår for, at du har ret til at bruge det materiale, du sender os — herunder billeder, logo, tekster og skrifttyper. Sender du materiale, du ikke har rettighederne til, er det dit ansvar, og du holder os skadesløse for krav fra tredjemand som følge heraf.

Har vi ikke hørt fra dig i indsæt frist, fx 60 dage, kan vi sætte sagen i bero. Det betalte beløb bortfalder ikke — vi tager fat igen, når du er klar.

6Korrektur og ændringer

Din pakke indeholder et bestemt antal korrekturrunder. En runde er én samlet omgang rettelser, du sender til os — ikke én rettelse ad gangen.

Vi skelner mellem tre ting: fejl hos os retter vi altid uden beregning, ændringer inden for det aftalte bruger en korrekturrunde, og nyt indhold eller nye funktioner ligger uden for pakken. I det sidste tilfælde får du et tilbud — vi går ikke i gang, før du har sagt ja.

7Levering og lancering

Vi oplyser en forventet leveringstid, når vi har modtaget dit materiale. Tidspunktet er et estimat og ikke en fast leveringsdag, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet skriftligt.

Hjemmesiden går først i luften, når du har godkendt den. Efter lancering overvåger vi driften, men vi kan ikke garantere uafbrudt tilgængelighed. Planlagt vedligeholdelse varsler vi på forhånd, når det kan påvirke din side.

8Formora Care

Care er det løbende abonnement, der holder din hjemmeside i luften. Det dækker:

• hosting, SSL-certifikat og daglig drift
• administration af dit domæne
• sikkerhedsopdateringer og backup
• mindre tekst- og billedrettelser efter aftale
• support på dansk

Care er en forudsætning for, at siden kan være online hos os. Opsiger du Care, kan siden ikke blive stående — se punkt 12.

9Website-as-a-Service

Vælger du Website-as-a-Service, betaler du ikke for oprettelsen på forhånd. Til gengæld løber aftalen i en bindingsperiode på 24 måneder fra lanceringen. Prisen fremgår af formora.dk på bestillingstidspunktet.

Efter bindingsperioden fortsætter aftalen måned for måned og kan opsiges med en måneds varsel. Ønsker du at komme ud af aftalen før tid, kan vi aftale et frikøb — indsæt vilkår for frikøb, fx betaling af de resterende måneder.

10Rettigheder og ejerskab

Det, du ejer

Du ejer dit indhold: tekster, billeder, logo og det materiale, du har leveret eller betalt os for at producere til dig. Du kan altid få det udleveret.

Det, vi ejer

Vi ejer platformen: systemet, byggeklodserne, designsystemet og den kode, dine sider er bygget af. Du får en brugsret til den, så længe dit abonnement løber — den overdrages ikke.

Det betyder, at hjemmesiden ikke uden videre kan pakkes ned og køres videre et andet sted. Vil du flytte, hjælper vi med at udlevere dit indhold, og vi flytter dit domæne med.

11Dit domæne

Dit domæne står i dit navn. Du er den registrerede ejer, også når vi står for det praktiske. Vi må optræde som administrativ og teknisk kontakt, så vi kan ordne DNS, fornyelser og certifikater for dig.

Du kan til enhver tid flytte domænet til en anden udbyder. Vi udleverer de oplysninger, der skal til, uden gebyr.

12Opsigelse

• Care og øvrige månedsabonnementer kan opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned.
• Website-as-a-Service kan opsiges efter bindingsperioden, se punkt 9.
• Ved opsigelse tager vi siden offline ved abonnementets udløb. Vi udleverer dit indhold og flytter dit domæne, hvis du beder om det.
• Vi opbevarer dine data i indsæt periode, fx 90 dage efter ophør, så du kan nå at få det, du har brug for. Derefter slettes de, bortset fra det vi skal gemme efter bogføringsloven.

Vi kan opsige aftalen med samme varsel. Misligholder en part aftalen væsentligt, kan den anden part hæve aftalen skriftligt.

13Ansvar

Vi leverer et fagligt forsvarligt stykke arbejde. Vi kan derimod ikke garantere bestemte forretningsmæssige resultater — for eksempel et bestemt antal henvendelser, en bestemt placering i Google eller en bestemt omsætning. Lover nogen dig det, bør du være skeptisk.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste og tab af data. Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt os for den pågældende leverance inden for de seneste 12 måneder.

Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores kontrol, herunder nedbrud hos underleverandører, strøm- og netværksfejl og lignende.

14Klager og tvister

Er du utilfreds, så skriv til hej@formora.dk. Langt det meste kan løses med en samtale.

Aftalen er underlagt dansk ret. Kan vi ikke blive enige, afgøres tvisten ved indsæt værneting, fx retten i din retskreds.